Sự cố điều hòa khiến CME Group tê liệt 10 giờ, thị trường tài chính toàn cầu chao đảo

Hệ thống điều hòa gặp trục trặc đã khiến sàn giao dịch trị giá 11.000 tỷ USD của CME Group phải dừng hoạt động, khiến giới trader toàn cầu hoang mang và tưởng rằng họ đang bị lừa đảo. Đây là sự cố gián đoạn dài nhất từng được ghi nhận tại CME; trước đây, một sự cố tương tự chỉ kéo dài vài giờ, thay vì hơn 10 tiếng như lần này.

Bên trong tòa nhà dạng hộp ở ngoại ô Chicago, nhiệt độ bất ngờ tăng vọt lên gần 50°C. Điều này không chỉ bất thường với tiết trời mùa thu lạnh ở Illinois, mà còn là thảm họa đối với thị trường tài chính quốc tế. Công trình này là data center trọng yếu của CME Group – đơn vị vận hành sàn giao dịch đứng sau các sản phẩm được giao dịch nhiều nhất thế giới như hợp đồng tương lai chỉ số chứng khoán Mỹ, trái phiếu kho bạc hay dầu thô.

Sự cố bắt đầu khi hệ thống điều hòa không khí bị hỏng, khiến nhiệt độ trong trung tâm dữ liệu tăng lên khoảng 120°F (tương đương 50°C). Data center Aurora hiện do CyrusOne vận hành (sau khi mua lại từ CME vào năm 2016). Công ty xin lỗi và cho biết vấn đề xuất phát từ “sự cố ở nhà máy chiller ảnh hưởng đến nhiều đơn vị làm mát”. Theo tiêu chuẩn của Hiệp hội Kỹ sư Sưởi – Làm lạnh – Điều hòa không khí Hoa Kỳ, nhiệt độ data center chỉ nên ở mức 18–27°C, hoàn toàn cách xa mức nhiệt nguy hiểm trong sự cố.

Quy mô hoạt động của CME khiến hậu quả thêm nghiêm trọng: trung bình mỗi ngày, công ty xử lý giao dịch futures và options trị giá 1,5 nghìn tỷ USD dựa trên chỉ số cổ phiếu, thêm 9,6 nghìn tỷ USD liên quan đến lãi suất – tổng cộng khoảng 11.000 tỷ USD/ngày. Chính vì vậy, việc ngừng giao dịch hơn 10 giờ đồng hồ, từ tối Lễ Tạ ơn đến sát giờ mở cửa phố Wall sáng hôm sau, gây ảnh hưởng lan rộng. Tại Kuala Lumpur, sàn giao dịch Malaysia đã phải dừng giao dịch phái sinh theo.

Với nhiều trader trên thế giới, phản ứng đầu tiên là nghi ngờ và hoảng loạn. Một trader dầu tại Singapore lúc 10:30 sáng (giờ địa phương) ban đầu nghĩ đây là một trò lừa đảo vì giá và lệnh vẫn hiển thị. Chỉ vài phút sau, màn hình của anh đóng băng và bị thoát khỏi nền tảng Nymex. Nhiều người khác cũng gặp tình trạng tương tự và tưởng rằng họ đang gặp tấn công mạng.

Axel Rudolph, chuyên gia phân tích kỹ thuật tại IG, nhận định: “Ngoài rủi ro tức thời khi trader không thể đóng vị thế, sự cố này còn đặt ra lo ngại về độ tin cậy của hệ thống.” Trong suốt thời gian gián đoạn, nhiều trader buộc phải “bay mù”, không thể theo dõi hay điều chỉnh danh mục.

May mắn là sự cố xảy ra đúng dịp nghỉ lễ tại Mỹ – thời điểm khối lượng giao dịch thấp. Agustin Lebron, một trader ở Prague, nói: “Nếu đây là một ngày giao dịch bình thường, hậu quả sẽ rất lớn.” Ben Laidler, Giám đốc chiến lược cổ phiếu tại Bradesco BBI, cũng đồng tình.

Tuy vậy, sự cố này là lời cảnh báo rõ ràng về những điểm yếu trong hạ tầng số. Nó gợi nhớ các sự cố gần đây tại Amazon Web Services và Cloudflare, nơi chỉ một lỗi kỹ thuật nhỏ cũng có thể làm gián đoạn các mảng lớn của internet. James